Іноді покупець хоче повернути товар. Причин може бути багато: техніка не вписалася в інтер'єр, або щось зламалося, або сподобалася інша модель.
Процедура повернення для покупця *
* Повернення побутової техніки регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».
Документи для повернення:
- Акт технічного стану приладу, Виданий сервісним центром. В акті обов'язково вказати, можна полагодити чи ні, дату узгодження і поставити мокру печатку. Акт сервісного центру діє 6 місяців.
- Заповнений гарантійний талон.
- Фіскальний або товарний чек з печаткою продавця.
- Заява на заміну або повернення грошей за товар (форма №6). У заяві обов'язкові для заповнення поля:
- паспортні дані: серія, номер, ким і коли виданий;
- підпис клієнта;
- печатка продавця;
- поле на заміну товару або повернення грошових коштів.
* Alcotec може відмовитися від прийому товару, якщо він не відповідає цим вимогам.
Сума за повернуту побутову техніку зменшується на 10% від ціни товару.